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主题:[分享]牙医的个人品德与经营意识

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[分享]牙医的个人品德与经营意识  发帖心情 Post By:2006/1/16 17:01:00

 如果牙医们想树立个人品牌效应,我们就不得不对品牌的概念有所了解。所谓品牌,是指某产品或企业的名称、词句、符号、设计或其合并使用,其目的是以此区别其他商品或企业,不与其他商品或企业发生混淆。品牌包括两部分:一为文字或数字可以发音,成为品名;一为符号、图案、特殊色彩或字体但无发音,成为品标。(摘自《经营创意导论》)

可如何将这样一个纯商业的概念应用到我们专业上呢?其实无论商业领域还是医疗领域,我们所针对的服务对象都是人,所以只要真正了解你所服务对象的需求,就能有的放矢的进行牙医个人品牌的经营和开发。

现代商业越来越强调“一切以人为本”,提倡与“客户共同发展”。当你诚心实意地对待每一位就诊的病人,尽量从他们的角度考虑,就有可能为你的门诊带来十个闻名而来的病人,“口碑相传”是每一位牙医品牌形象的最好体现。其实就现在来说,很多的牙科门诊非常注重自己的品牌,而大多数是以开业牙医的品牌形象放在门诊上使用。由此可见,我们的病人主要还是冲着某个医生来门诊看病的。而这些医生除了精湛的医术和良好的医德外,我觉得更重要的是他们懂得如何去经营自己与患者的关系。

谈及“经营”就不能不提及一个问题——“买方市场”,如果我问你了解你的病人吗?你会说我非常了解,我知道他(她)们为何就诊,我打算如何制订治疗计划,他(她)们必须严格按照我的医嘱去做,不然我就帮不了他(她)们了,只能怨患者不配合治疗与我无关。如果这样回答,你就出现了严重的“定位错误”。因为你只关注在了病人的病情上,而完全忽略了其本体“人”。你知道你的病人多大年龄、健康状况、工作单位、兴趣爱好等等,他(她)们来就诊时对你的信任值和期望程度有多少吗?你可能完全不知晓?你会说我把牙病治好就行了知道这些有什么用。其实不然!如果你身处在公立医院你可能不用在乎,因为病源是源源不断的,但如果你是开业牙医,你这样做的下场就只会是门庭冷落。因为你不了解甚至根本就不关心你的患者“买方市场”究竟真正需要什么,想从你那里得到什么。那我们的“买方市场”到底需要什么呢?其实引用谢军主任(北大口腔第三门诊部)的话就能解释:“体会我的感受,解决我的问题。”由此可见,当患者躺在治疗椅上张开嘴时就是把自己完全托付给了你,你能否提供给她(她)们满意的治疗甚至超出期望的服务,是每一位品牌牙医都会认真考虑的问题。

怎样做才能成为“品牌牙医”呢?我认为首先是人生观要积极开朗,牙医工作是一件很枯燥单调的细致工作,长期用强迫体位在一个十分狭小的环境下操作,再加上因为文化素质不均造成得某些患者的不理解,会造成术者不同程度的心理抑郁。如果不能通过广泛丰富的兴趣爱好进行适当的排解,必定会在冷静判断和待人接物上出现偏差和冷淡。所以每位“品牌牙医”都会明白,工作不是我们的唯一,人生应该是丰富多彩的!只有我们自己的心态积极健康了,才会善待患者体恤病情,才能给顾客提供最优质的服务。

其次要了解你的病人,不只要了解他(她)的病情,还要了解一些病人的背景资料以拉近医患之间的距离,适当的通过语言上的技巧最大限度的和病人充分沟通,以尽可能博得患者足够的信任,只有他(她)真正信任你时才能张开嘴巴放心的将自己和未来的健康托付。如果没有这种信任感,任你的技术再怎样出色优秀,病人也不会完全认可你的治疗,更不会说以后也继续接受你的服务了。

再次对待你的病人要像自己的亲人一样尽职尽责,急人所急想人所想。当患者是老人时你就当他(她)是自己的父母长辈,同龄人时就当是兄弟姐妹,小朋友就看作自己的孩子。只有这样想时你才会该怎么治就怎么用心得治疗,处处为他们考虑。设身处地的体会患者的疾苦和需要,为他(她)们提供更为人性化的周到服务。

还有就是你所在的环境是什么样子?每一个“品牌牙医”都应该对自己所服务的对象和所在地周边的环境有所了解。你的病人大都是什么文化程度、素质高低,周边多以什么样的人居住或活动,你就要以让他们能接受的形势和语言表达方式进行沟通。比如你身处在一个高档居住区或商务中心附近你就必须不断的提高自身素质和文化修养,以便融入你所处的环境中更有利的工作;如果你身处社区或一般居住区你就要以平民化的方式和你的患者打交道。针对素质高、要求高的患者你就要有针对性地进行详细的病情分析和讲解,针对一般化要求的患者你就要顺应需求提供他(她)们所能承受的治疗计划。总之,根据病人的不同层次再结合周边环境的各种情况,有针对性地对自身的医疗形象进行恰当的“定位”,这样才能更好地融入其中与患者建立长久的友好关系。

再有如果想成为“品牌牙医”思想不能僵化,意识不能保守,要对各种新鲜事物和先进技术充满了解的欲望和掌握的决心。在熟练掌握自己现有技术的前提下,永远抱着“饥渴”的心态去开拓、尝试新的治疗技术和对未来发展方向有充分的展望。牙医学是一个始终在不断发展、不断进步的学科,随着新材料、新技术的不断涌现和推广,就要求我们从业者不断的学习和进步,不然就会因为不能提供给患者更好、更优质的服务而被社会所淘汰。社会在不断的进步,人们的思想意识也在不断的提高,对于开业牙医的要求也越来越高。真正的“品牌牙医”就会预先判断并做出调整以适应人们的需求,只有这样才能总是走在同行的前列,以确保自己的“品牌”!

最后就是要有自我磨砺的决心,无论遇到什么困难和阻碍,都要坚定地朝自己既定的方向努力。要有立志成为“大医生、名医”的信心,不断磨炼专业技术、提高专业素养。丰富自己的人生内容,把牙医作为一项充满挑战和机遇的事业,不断前进、永不自满,争做一名乐观积极的“品牌牙医”!

对上面的内容进行总结就是:1、乐观的心态
2、真诚的信任
3、严肃的责任
4、环境的定位
5、开拓的思路和超前的意识
6、自我锻造的决心。
其实每个人对于如何树立“品牌牙医”都有自己的观点和理解,而具体到某个人上又会因为个性的问题呈现多种多样的表现形式,但是无论是什么样的“品牌牙医”都应以患者的认可程度为标准,那就是——“只有患者说好才是真的好!”
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放弃快节奏,享受慢生活。智者当借力而行.            享受过程。   QQ277826108  QQ群 口腔医学论坛  15734070
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  发帖心情 Post By:2006/1/16 17:30:00

牙科执业者的人生哲学

不要伤害你的病人――引自开业医生誓言

1. 个性道德规范: 温和,真挚,谦逊,勇气,诚实,勤奋,节俭.

2. 想好了再开始做。我想从我的行医执业中得到什么? 我重视什么?我有什么才能?我有的资源是什么? 在我生命结束之前我想要完成的事是什么? 决定是否做一件事之前先问问自己这些问题,如果任何一件事在你的能力之内,符合你的目标,符合你对自己的要求,那就去做。相反的就必须拒绝去做。

3. 认识到你有力量, 自由和能力选择最好的治疗。不要让自己被动地被周围的环境控制。被动的人产生原因和借口,主动的人产生结果。让你的价值来驱策你。

4. 控制你的时间。集中精力在重要的事情上,在它还不紧急的时候就完成它。不要让它形成危机,不要做那些琐碎的事,虽紧急但不重要的事(如某些电话,信件等等),不要让这些事花费掉你的时间。集中精力来做好计划,做好工作,调整关系和消遣娱乐。重要的是避免“紧急”事件

5. 要有宽广的心胸,满足的心理。资源是足够多的,每人都有分。不要压迫,嫉妒他人,与别人争抢。

6. 了解你的病人. 听,让病人按照他们的自己步调剖析他们自己的感觉。看,观察他们脸上的表情和其它的肢体语言。你的目标是要了解他们。

7. 创造一种活跃的,有创造力的,能够很好配合,协作的工作环境。首先要建立人们之间的理解互信,然后要信任你自己有解决各种问题的能力。在病人,职员和你之间要用很好的协同与配合。花时间去照顾你自己,这是很重要的,最佳状态保证了我们的工作效率。

所以你需要在以下这些方面照顾自己:

体格:包括营养,锻炼和休息. 身体健康最大的好处是带来自信心智:通过阅读,有创造性的写作, 个人爱好等等来保持心智。

精神:要有超越自我价值的目标和能动性, 精神上的自我被价值导向。

情绪:,对人慈善 , 用你的友善去回应不友善 , 信守承诺,尊重别人的期望,表示忠诚,道歉(需要的时候),放下你的傲慢。.

[此贴子已经被论坛管理员于2006-3-23 9:54:41编辑过]
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书籍是人类进步的阶梯。学无先后,达者为师。共同学习,一起进步。 http://yicinl126.2008red.comhttp://www.ysyk.cn/
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  发帖心情 Post By:2007/2/23 16:34:00

谁能做到啊?哈哈


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ancher
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  发帖心情 Post By:2008/1/6 20:58:00

我们不把它当作行医的准则,但我们尽量向它靠拢,至少作为一种理想来追求吧。


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├─参与是网络态度   回复是一种美德 ─┤

├──────  张 盛 鹏  ──────┤

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  发帖心情 Post By:2008/3/15 18:03:00

当一牙医经营者很累,特别是一女牙医经营者更累!


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  发帖心情 Post By:2008/3/24 10:04:00

图片点击可在新窗口打开查看

   说的很好,做得到吗?


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  发帖心情 Post By:2011/6/20 14:30:00

呵呵,说的很到位。

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  发帖心情 Post By:2013/6/28 9:19:00

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jerryzrzr
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  发帖心情 Post By:2013/8/12 17:16:00

 

  羡慕着明星们身边总是有那么多的歌迷,羡慕着领导们身边总是有那么多的下属,羡慕着老师身边总是有那么多的学子,总之我们一直在羡慕着别人。其实在生活中,每个人在济南耳鼻喉医院哪家好褪去各自的光环后,我们都是一样的,是孤独的孩子,是寂寞的仆人。

  我们从出生到最后,没有任何一个人一直在我们身边,包括自己的父母。虽然父母非常爱我们,但是选择济南治鼻炎要花多少钱高飞的我们,还是离开父母,独自去梦想的远方。期待儿童患鼻炎怎么办着彩虹在前方,却迎来狂风暴雨。这时我们就孤独了,那种感觉很压抑,同时也很希望出现一个人,给自己帮助与温暖。但是即使真的出现,那么总有一天也会不在身边的。虽然事实残酷,但这就是现实,很真实。

  一生太过漫长,因为有孤独,所以一生太过漫长。我们总是抱怨,愉快的日子是那么转瞬即逝的。而与之相反的是济南治扁桃体炎医院孤独的日子总是漫长的,那么漫长。其实这是公平的,因为孤独总是降临儿童过敏性鼻炎怎么治在我们每个人身上,无一例外。或许有的人总是微笑面对生活,但是镜子后面的他们一样很孤独。孤独也并不是一无是处,它让我们学会静静思考问题,慢慢领悟人生的意义与真谛。孤独给了我们每个人一颗安静的心。

  孤独是一位魔术师,给了我们每个人一对发现美的眼睛。让我们看到这世界,远比我们想象的美丽,让我们看到花朵绽放的魅力,小草娇气的活力,玉米金黄的胜利……孤独是一位老师,教会了我们,不能一直依赖他人,他人只是我们心底最美的秘密,像糖济南治儿童打呼噜一样甜甜的,却总有融化的一天,如果济南治成*人鼾症医院我们想一直拥有,那么最好是用真心去收藏,孤独让我们明白,一路上一直陪伴自己的,只是自己而已。孤独是一位画家,绘出了,我们心灵深处最暗的颜色。可能是暗红,也可能是暗黑。因为孤独不是惟一的。孤独的色调永远是灵魂的印记,只是无比的暗,却不是一直的单调。



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lkiygnfrr
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  发帖心情 Post By:2013/8/22 11:25:00

了,外婆也永远离我而去了。前面走来了一个同学,同班的。刹那间,内心的虚荣心,让我 埋怨,来得真不是时候,也叹息为什么今天偏偏和外婆在一起坐这一趟车。说得直接点,我人流手术多少钱不想让同学看到我和一个年迈蹒跚的老太婆在一起坐车。觉得很丢面子,是我埋怨的真接源可视人流多少钱头。同学冲我一笑,真巧啊!我说:“是啊”!脸上挂着不自在的笑容。外婆在长痘痘怎么调理一旁,全没在意。今天的晚自习谁值班?同学问道。“吴老师吧!那个老头。”妇科医院哪里最好我心不在焉在回答。“我也不怎么喜欢他,他太严肃。”同学继续说道。是啊,人流手术费用我也不喜欢。心早己是风雨满楼。这时,车来了,一辆白色的中巴车开过来了,说是白色,其实己经不白了,车身尘垢堆积。那是山间马路上的灰尘留下的痕迹。外婆急着要上车,我无精症的危害有哪些怕外婆摔倒,扶着外婆。“这个是你什么人?”同学在问我。“不认识&rd重度睾丸炎会导致睾丸萎缩quo;,我本想告诉同学,这就是我的外婆,疼切包皮要多少钱我爱我的外婆,可是少不更事的心态让我骗了

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