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主题:暑期实践班 迎接新挑战

帅哥哟,离线,有人找我吗?
赛思
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等级:新手上路 帖子:17 积分:248 威望:0 精华:0 注册:2015/6/22 17:23:00
暑期实践班 迎接新挑战  发帖心情 Post By:2015/7/13 16:03:00

7月10日,河南赛思口腔医院举办的首期“暑期实践班”正式开班,来自不同学校的十余位同学成为此次暑期实践班小学员,开启为期五天的暑期实践活动。   开班仪式上,主持人就实践班的各项流程为同学们做了具体的介绍,并在主持人的带领下,同学们通过自我介绍及竞选的方式完成了分组并选出了各组的组长。四个小组分别为自己所在的小组起了充分代表自己个性的组名,分别为“祖国的花朵”组、“晨曦”组、“成长一号”组及“羿胜”组。在今后的实践中,各小组将互相帮助、精诚合作,共同完成此次实践之旅。   此次实践班为期五天,第一天为培训日,后四天为实践日。开班仪式结束后,针对各实践岗位的培训课程正式开始,牙体牙髓病科副主任樊文医师和客户服务中心主任闫黎飞以及专业的工作人员分别就“口腔健康知识”、“客户服务礼仪”、“岗位知识”为小学员进行了详细地培训。在培训过程中,培训老师通过生动、形象的讲解和活泼、具体的现场互动为小学员们展示了各个环节与场景中的服务礼仪和工作要求,同学们大胆发言、积极参与。   据了解,此次“暑期实践班”设置客户服务、顾客调查、APP服务、展览解说四个实践项目。客户服务岗位主要是以良好的服务礼仪与规范的接待用语进行分诊导诊服务和咨询预约服务;顾客调查岗位主要通过设计科学全面的顾客调查问卷表对顾客就诊满意度进行调查分析并整理出存在问题,提出改善建议;APP服务岗位则是通过介绍“赛思好牙医”APP让顾客体验方便快捷的诊疗过程;展览解说岗位主要为顾客讲解博物馆展品背后的精彩故事与自然、健康知识,让顾客近距离接触到齿艺文化。   经过一天的集中培训,学员们已经了解并掌握了各岗位知识,有同学兴奋地说:“通过今天的培训我学到了许多新的知识,比如正确的刷牙方式、龋齿的预防和治疗方式,还有和人交往的礼仪等等,对于明天的实践,我充满信心,我相信我一定能做好!”

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